INFOVA, presenta iDealer, una solución digital ideada para apoyar a los departamentos de ventas de las empresas en su relación con los consumidores. Que ayudará entre otros, a que las expectativas del cliente, basadas en su experiencia digital previa, no se vean defraudadas cuando se produce el contacto personal con el vendedor, así como impulsar el negocio, modificar los hábitos de la fuerza de ventas y mejorar la satisfacción del cliente y la del vendedor.

Según explica Manuel Olivares, Director de Proyectos, “nuestra experiencia desde hace 18 años nos demostraba que los contenidos que desarrollamos para formación aportaban consistencia a los comerciales en el escenario de ventas, facilitando sus tareas”. Y añade: «La complicación estaba en ponerlos a su alcance, para ser usados en sus labores diarias. De este inconveniente, surgió la idea de crear una herramienta, con la que los comerciales pudieran disponer de todos los contenidos que existen en la organización de forma práctica y accesible, para también interactuar con los clientes, gracias al uso de dispositivos móviles, una tecnología que está a nuestro alcance, que está muy incorporada en la vida diaria, pero que, sin embargo, no lo suele estar en la profesional».

De esta manera, la nueva herramienta funciona integrando cuatro recursos: El primero, el Humanware, el recurso humano. Porque las empresas están compuestas por personas, y las personas tienen comportamientos que conforman su actitud ante sus funciones y tareas, lo que condiciona sus resultados personales y por tanto los de la organización. El segundo recurso es el Software, la aplicación. Un desarrollo propio para la distribución de contenidos según perfiles, áreas funcionales o geográficas, con un diseño personalizado y adaptado a las características y estructura de cada organización, y que compatibiliza e integra las herramientas de indicadores de negocio, que ya existan.

El tercer recurso, el Hardware, el dispositivo. La herramienta de trabajo del vendedor con la que interactúa con la organización y con el cliente. Y por último, los Contenidos, la clave, que por un lado facilitan al comercial su integración en la organización y su formación, y por otro, mejoran su desempeño, ya que le apoyan en la argumentación profesional de sus productos y servicios, a la vez que permiten al cliente una mejor conexión con los argumentos del comercial que le asesora y con la marca, productos y servicios por los que se interesa.

En este contexto, Manuel Olivares explica, “muchas empresas están introduciendo la utilización de dispositivos móviles en los procesos de ventas, pero generalmente como extensiones de su página web o configuradores de producto. No hay ninguna herramienta tan completa como INFOVA IDealer que se centre en la relación entre cliente y vendedor, y ponga toda la información existente en la organización a su disposición. Nosotros la hemos implantado en las redes comerciales de Subaru, KIA y Hyundai, con unos excelentes resultados”.

INFOVA iDealer ha sido seleccionada por el Ministerio de Industria, para ser presentada en el Foro Internacional de los Contenidos Digitales (FICOD), el próximo 1 de diciembre a las 13:00 h. en el taller “Los cambios en los procesos de ventas y las nuevas tecnologías. El modelo iDealer”

FICOD, que se celebra en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, está organizado por el propio Ministerio a través de Red.es y tendrá lugar los días 1, 2 y 3 de diciembre. Este evento supone una herramienta fundamental de la Agenda Digital para España e impulsa y fomenta el desarrollo de la economía digital española, dentro y fuera de nuestras fronteras, como uno de los principales motores del crecimiento actual.

Acerca de INFOVA AUTOMOCION

INFOVA AUTOMOCION, www.infova-automocion.es, es la unidad de negocio de INFOVA especializada en la planificación, diseño y ejecución de planes de formación y consultoría de negocio in company, dirigidos a fabricantes, importadores, distribuidores y otros operadores dentro del sector de la Automoción.

INFOVA es una compañía pionera en la formación y desarrollo del talento directivo en España. Desde 1997 han contribuido a potenciar las capacidades de los profesionales de empresas nacionales e internacionales. Asimismo, durante estos años han puesto en marcha el Centro de Alto Rendimiento “La Arena”, el Observatorio de Comportamiento Humano en la Empresa y la editorial “INFOVA Ediciones”.

Además, INFOVA ha desarrollado numerosas metodologías, cuya validez ha sido contrastada por cientos de profesionales.

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